中国消费者报北京讯(记者司宇萌)5月9日,中国踪扣《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!联通凌晨法律专家:应公告说明并道歉》,用户原路针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道。被异5月9日,常扣记者从多位遭遇扣费的费报费已联通用户处了解到,扣费已原路退回。道追中国联通方面表示在该事件发生后,中国踪扣已向相关用户解释说明扣费原因并诚恳道歉。联通凌晨
中国联通方面表示,用户原路异常扣费事情发生后,被异公司高度重视,常扣5月6日立即启动应急处置机制,费报费已成立工作专班,道追深入开展细致调查,中国踪扣迅速进行全面整改。5月7日,“中国联通客服”官方微博发布消息向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。公司针对该事件的处置措施为:迅速进行回退处理,对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害;迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作;迅速进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏洞问题,对有关系统进行全面的健康与安全检查,对系统操作变更、权限管理进行了整体加固;迅速开展强化管理工作,对相关责任人迅速调离工作岗位,后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。同时,对系统升级方案涉及的每一个环节、每一个流程,重新进行梳理完善,以精细化的管理用心做好用户服务工作。
责任编辑:赵英男中国青年报客户端深圳4月20日电李哲 中青报·中青网记者 武欣中)今日上午,以“源头共生”为主题的三江源生态展在深圳好奇象图书馆开幕,此次参展的摄影作品全部来自三江源的一线牧民,展览通过自然生态、野生 ...
中国消费者报福州讯(记者张文章)6月8日,记者从福建省市场监管局获悉,该局结合工作实际于近日制定出台了《福建省市场监管局关于行政处罚裁量权的适用规则》(以下简称《适用规则》),对全省市场监管部门依法行 ...
中国消费者报福州讯(顾德灵 李敏 记者张文章)近日,福建省厦门市思明区市场监管局从速查处了一起一次性使用口罩抽检不合格案件。厦门一家医疗科技企业因生产的一次性民用口罩有4项目检测不合格,被没收销货款1 ...
中国青年报客户端讯中青报·中青网记者 李桂杰)3月17日,大型现实主义话剧《人世间》在北京开篇,该剧将于5月25日在北京天桥剧场迎来中国第100场演出。话剧《人世间》剧照。图片由一未文化提供话剧《人世 ...
中国消费者报报道(记者任震宇 李建)6月29日,中国消费者协会发布618消费维权舆情分析报告。监测发现,今年618促销活动期间消费维权焦点主要集中在直播带货、价格竞争、短信骚扰、红包活动、假冒伪劣等方 ...
135工作法确保餐饮防疫复工两不误。135工作法确保餐饮防疫复工两不误。135工作法确保餐饮防疫复工两不误。连日来,随着首都疫情防控形势逐步向好,餐饮行业渐渐复苏,北京市昌平区市场监局加强对辖区餐饮主 ...